离开车时间不足24小时以及开车之后两小时之内，按20%的票面价进行收费，离开这时间24小时以上48小时以内的，按票面价格百分之五收取退票费，其他时间免收手续费
2023年12306放票的规则是提前15天根据各个车站的起售时间准时放票，所以我们要购买火车票的旅客提前15天准备好购票，才能抢到自己需要的车票。
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；
6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。