如果户户通出现e04错误且提示未授权不能观看，需要检查账户是否已经完成正常激活，是否有足够的观看权限。如果以上问题没有解决，建议重新登录或者联系客服解决。同时，在使用户户通时也需要确保设备的网络连接正常，操作系统和软件版本完全兼容。如果还是存在问题，可以直接咨询户户通的官方客服进行更深入的排查处理。
一般来说，户户通EO4授权丢失后需要联系相关授权单位进行授权，授权时间因不同地区、不同部门而异，一般需要1-3个工作日的时间。在授权完成后，需要及时对机器进行新授权的更新，更新完成后便可正常开机使用。建议用户在使用户户通EO4之前提前检查授权有效期，避免使用过期授权导致授权丢失。