根据劳动法的相关规定，员工离职需要提前告知单位，并按照合同约定履行离职手续。如果员工突然离职未按照程序办理离职手续，单位有权利要求员工承担违约责任并索赔。
如果员工对单位提起劳动仲裁，仲裁机构会依据双方提供的证据和相关法律规定，进行调解或者判决，以维护双方的合法权益。
出现这种情况首先得询问联系员工是不是什么突发事件，问清楚原因。其次了解原因后确实是急事，理解员工给予批评就可以了。如果是无故离席，批评教育，采取必要的罚款以示警告。
员工立功了，一般单位可以结合自己的实际进行精神奖励和物质奖励，如果员工累的功劳比较大，再进行精神奖励的同时，给予一定的物质奖励，能够让员工更有成就感。