1.打开手机上的携程软件，进入到首页面之后，再去选择我的按钮。
2、然后再去选择客服，在这里可以看到在线客服和人工客服，在此处需要选择的就是人工客服。
3、之后再去输入人工，这样就会有人工客服来回答。
4、接下来就需要跟人工客服说自己要投诉，要求全额退票。然后就会有工作人员跟乘客联系，确认清楚是否要全额退款，直接回答是即可。
携程飞机票可抢票是指在携程网上，针对有限的飞机票资源，通过系统预订或抢购的方式，尝试获取飞机票的行为。当飞机票一开始售票或有余票放出时，用户可以选择抢票功能，以期在有限的时间内成功预订到所需的机票，从而确保顺利出行。这种抢票方式类似于火车票或其他公共交通工具的抢票行为。
请注意，抢票并不保证一定能够成功，因为机票数量有限，抢票成功与否取决于多种因素，如抢票时间、余票情况等。因此，在使用抢票功能时，建议提前关注航班信息，并设定合理的抢票策略，以提高抢票成功率。同时，也可以考虑使用多个抢票平台或工具，以增加抢票的机会。
1.打开携程软件，进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，选择“退改签”并办理退票手续。
2.在办理业务的界面，点击“我要退票”，办理完退票以后，在退票办理的页面，选择“退票原因”，点击“非自愿退票”，如果要全额退票，就要选择全额退票所对应的因素，填写相应的事由后，上传凭证并点击“申请退票”。