小金库的开通、转入、转出、消费、还款的使用过程中均不收取任何费用；若投资者开通后不使用也不产生任何费用。
钱存入小金库除了可以购买定期理财、基金、黄金等理财产品，在京东商城消费、还白条/金条、定期还款、信用卡还款、手机充值、生活缴费以外，还能以当天基金公司公布的每万份收益来获取收益。
如果京东少件问题一直得不到处理，用户可以通过京东客服中心的在线客服或者电话客服进行投诉，同时也可以在京东的官方微博或者微信公众号上留言投诉。另外，用户也可以选择向京东的相关部门进行投诉，例如物流公司、消费者协会等。一般来说，京东会在2-5个工作日内给出解决方案。