我个人认为不能退。因为你交了住宿订金，其实已经形成了事实约定，如果因个人原因不能入住酒店，那么按照规定属于违约行为。
不可取消订房投诉如下：可以向酒店或订房平台投诉部门投诉；可以向消费者保护协会或市场监督管理部门投诉；可以通过拨打全国统一举报服务热线12315投诉；可以通过媒体曝光等其他合法方式投诉。
入住酒店后,可以换房间。
前提是对房间并无太对使用的话。另外酒店还要有空房。
根据情况而且,有的酒店可能会同意换,还有就是在你完全没有用过这间屋里的东西的情况下,应该是可以换的,如果你已经动过该房间内的物品,应该就不能换了,你可以与前台沟通。