针对电视表面有油污的情况，我们可以使用一些日常清洁用品来处理。
首先，用柔软的布或海绵蘸取温水或温和的肥皂水，轻轻擦拭电视屏幕表面。注意避免使用刺激性强的化学清洁剂。擦拭过程中，切勿用力过猛，以免划伤屏幕。此外，还可以使用专门的屏幕清洁剂，按照说明书的指引进行操作。清洁完成后，用干燥的布将屏幕擦干，确保不留水痕。为了保持电视屏幕的清洁，建议定期除尘，避免灰尘积累。在日常生活中，要注意避免将油污、水迹等物质接触到电视屏幕，以免造成污损。
如果电视机表面完好但内部屏幕已经损坏了，最好的解决方案是找到专业的维修服务提供商。他们会检查电视机并提供维护或更换受损的零部件的建议。如果电视机仍然在保修期内，您可以向制造商索取免费维修。如果维修成本太高，您可以考虑购买新电视机。维修或更换电视机的成本可能高于购买新电视机的成本，因此请根据实际情况作出决定。
两种办法来解决。
第一种是打10086人工客服投诉。因为宽带电视是属于移动公司的业务，现在出现了乱扣费的情况，那么就可以打人工台投诉的，人工客服就是处理移动问题的渠道窗口。
第二种是去移动营业厅投诉。移动营业厅是移动用户的服务点。