2.备用一下手机里的重要信息；
3.保持手机的电量在百分之60以上；
4.下载官方的固件升级包；
5.把解压出来的固件包直接复制到手机的存储卡的根目录下；
6.然后同时按住手机的音量键和电源键，进入“recovery”模式；
7.按音量键选择“清除用户数据并恢复出厂设置”和“清除系统缓存”；
8.按音量键选择复制到手机SD卡里的固件包,点击锁屏键，进入升级界面；
9.等升级完成之后，选择第一项重启手机即可。
步步高x9的截屏方法以及查找步骤：
1.同时按住手机电源键和HOM键，看到屏幕闪烁，听到咔嚓声表示截屏成功。
2.找到名为new photo的子文件夹。
3.再找到名为截屏的子文件夹。
4.所截取的图片全部在这个文件夹里面。
步步高Z5有全网通版（V1921A）和移动全网通版（V1921T）两个版本。
步步高Z5全网通版（V1921A）支持移动、联通、电信SIM卡；移动全网通版（V1921T）支持移动、联通、电信SIM卡，但当同时插入移动卡和电信卡时，默认移动卡为主卡，且不能通过设置修改。