需要先联系司机并了解原因，若司机确认延迟到达，客户可申请超时费用。
申请方式有两种，一种是在App上点击“申请超时费用”，另一种是在App“客服中心”里联系人工客服申请。
客服会根据情况核实并帮助客户申请相应的超时费用。
一，滴滴出行乘客端：
1.用户注册及使用非叫车服务属于免费范畴，但产生的通信费用由通信运营商收取。
2.叫车属于增值业务，乘客需要按照相应的行程支付行车费用。
行车费用包括里程费、时长费、远途费，一般而言不会产生其他类型的费用。
二，滴滴出行司机端：
2.司机每完成一单项
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