退休人员丧葬费和抚恤金是由国家或地方政府发放的福利补贴，以帮助退休人员应对丧葬开支和生活困难。
一般情况下，丧葬费是由退休人员所在的单位或者社会保险部门发放，而抚恤金则是由相关政府部门负责发放。退休人员可以根据自己的情况向当地的人事或社会保险部门咨询具体的申领流程和条件，以确保能够及时获得相应的补贴。
社保机构
丧葬费和抚恤金由社保机构发放。
当事人去世后，应及时向社保机构提交当事人的死亡证明或者火化证明，社保审核后按照规定由其法定继承人继承其养老保险个人账户余额，符合条件者由社保机构发放丧葬费、抚恤金。
退休人员个人账户没了，需要尽快联系所属社保机构，查询账户情况并核实原因。
如果是因为社保机构错误操作或系统故障导致的个人账户丢失，可以向社保机构提供相关证明材料申请恢复个人账户。
如果是因为自己误操作或账户被盗导致的个人账户丢失，需要向公安机关报案，并向社保机构提供报案证明材料，以便尽快恢复个人账户并防止经济损失。
同时，退休人员也应该加强个人账户的安全性，定期检查账户余额和流水，防范风险。