首先，用户需要提供销户身份证明，并前往当地移动营业厅进行销户操作。
其次，用户需要清算手机费用并提交卡片。
最后，用户需要填写销户申请表格进行确认操作。在此期间，请确保电话处于无欠费状态，以免造成不必要的麻烦。请注意，流程的具体细节可能会因地区而异，因此建议提前咨询移动公司或营业厅。
10086是中国移动的客户服务号码，如果你收到了来自10086发送的"1231"，这可能是一种服务通知或者活动推广信息。然而，具体的含义可能取决于当地的服务条款或者促销活动，建议你直接联系10086进行咨询，以获取准确的信息。请注意，为了防止诈骗，不要随意回复或者点击短信中的链接，确保信息的来源是可靠的。