1 可以通过淘宝平台进行投诉2 因为淘宝规定预售的商家在15天内必须发货，如果商家未能履行这一承诺，消费者可以通过淘宝的“交易纠纷”功能进行投诉，具体步骤为：进入已购买的订单页面，点击“申请售后”按钮，选择“交易纠纷”，填写相关信息并提交投诉。
投诉后，淘宝平台将会介入并对商家进行调查。
3 此外，消费者还可以通过淘宝客服在线沟通、客服热线电话等方式进行投诉。
但是建议优先通过淘宝平台进行投诉，以留下相关的证据和记录，以便维护自己的合法权益。
千牛是阿里巴巴旗下的一款商家管理软件，店铺通过千牛可以管理商品、订单、客户、物流等多个方面的业务，提升店铺效率、降低成本。
店铺将千牛账号提供给顾客，可以帮助顾客更快捷地解决售后问题，如退换货、修改订单等，提升顾客体验。
同时，店铺也可通过千牛账号与顾客进行沟通，交流业务信息，建立彼此信任和合作关系。
因此，顾客跟店铺要千牛账号，既是为了提升顾客体验，也为了建立更好的合作关系。
淘宝预售设置正确方法如下
1、在淘宝卖家中心出售的宝贝中，选择要设置预售的商品。商品发布流程进行到“填写宝贝基本信息”步骤时，下拉页面，在“预售商品”选项处选择“是”，显示相应的预售商品选项。
2、设置预售时间。
3、在商品描述填写预售的原因。
4、预售商品设置成功后会在“预售的商品”中展示。每个店铺预售商品最多可以设置20个商品。
5、预售设置成功。