1、车子一旦出现刮蹭事故，需要先拨打保险公司的电话进行报案。
2、保险公司接到报案之后，会派出专门的现场工作人员到现场勘查，而且会协助车主处理现场，有一些车子可能刮蹭比较严重不能移动，会安排拖车救援。
3、勘察员会确认事故的责任、损失以及具体的费用等方面，然后会告知客户具体需要提交的资料。
4、客户需要按照要求提交，相关的索赔资料可以现场直接提交给勘察人员，也可以邮寄或者是前往网点现场缴纳。
5、事故的责任明确之后，还有提交的资料，真实完善的前提下，保险公司就会按照合同进行理赔。
处理方法：
1、涂抹牙膏，买一个普通的牙膏，将牙膏涂抹在划痕处。
2、打蜡，轻微划痕可用普通保养蜡去除。
3、修饰笔，可以借助修饰笔修饰划痕的颜色。
4、用橡皮擦擦。
5、刮痕如果已经伤到车身底漆甚至变形，需要把相应部位的车漆磨掉，然后进行钣金修复，最后重新涂上各层油漆。
6、被刮花的车身涂上一些指甲油。
7、风油精去除划痕。
8、车贴遮挡。
9、砂纸打磨。