官网查询：进入保险公司的官网，在官网中找到“服务中心”、“理赔服务”，即可查询到保单理赔的具体情况。不同保险公司官网查询流程不同，具体的要以页面实际显示的操作要求为准。
电话查询：拨打保险公司官方客服热线，转接到人工服务后根据工作人员的提示完成理赔相关信息的查询。
网点查询：携带个人有效身份证件，前往保险公司线下服务网点办理查询业务。
包括出现事故的车辆是否是被保险车辆、驾驶员的驾驶证件是否有效、事故是否是真实且非人为的、属于保险责任范围内的责任有多少、事故造成了多少的损失、被保险人提供的病例是否真实有效、病情是否严重、被保险人的保险合同是否在有效期、治疗时间需要多久、治疗费用大致多少等