12378银行保险消费者投诉维权热线，是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，百信银行属于银保监会监管范围，所以打12378可以投诉百信银行。
是没有省份区别的。12378这个号码是全国统一的保险投诉电话,12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度
转协商还款是靠谱的 但是需要具备条件的 不是所有打12378的都可以协商还款的 12378是银保监会电话 你打这个电话投诉符合条件才会给你个银行内部协商还款电话 你可以打过去协商还款事项