当两方人员发生冲突并有人受伤或面临生命危险时，另一方可以拨打报警电话报告此情况。警方会尽快赶到现场，维护现场秩序，调查处理事情，保护当事人的安全。同时，民众也应保持冷静，避免情绪激动，等待警方的处理。报警是一种有效的手段，可以为人们的安全和社会治安维护作出贡献。
应当协商解决。
因为双方发生刮蹭属于交通事故，需要先进行交换保险信息并报警处理。
然后双方应该保持冷静，根据现场情况协商解决赔偿问题，如若不能协商，则需要依据交通事故处理相关法律法规进行处理。
如果双方无法自行协商，可以寻求第三方调解或司法程序解决。
在事故处理过程中，应当遵循法律法规，诚信接受赔偿或承担责任，维护交通秩序和社会和谐。