1. 及时检查货物状况:在签收时应当仔细检查货物的包装是否完好,如有破损应当及时开箱验货。如发现货物有破损、丢失等问题,应当立即通知德邦快递并要求留下相关证明材料。
2. 保存相关证据:如发现货物有破损、丢失等问题,应当留下相关证明材料,包括运单、签收单、商品清单、照片、视频等证据材料,以便后续索赔。
3. 提交索赔申请:可通过德邦官网或客服电话提交索赔申请。填写相应的索赔申请表格,并附上之前保存的证明材料一同提交。
4. 等待处理结果:德邦快递会对索赔申请进行审核,处理时间一般为7个工作日左右。若索赔成功,则会按照货物价值的一定比例进行赔偿;若索赔失败,则可进行上诉或者通过法律途径解决。
重货:2.7元/公斤,轻货:567元/立方,重量体积分别计费,取大优先,最低一票纯运费60元;精准汽运的参考价格为重货:2.3元/公斤,轻货:483元/立方,重量体积分别计费,取大优先,最低一票纯运费50元,具体价格以营业部实际发货为准。
1 德邦运损有相应的赔付标准
2 根据德邦运输服务协议,货物损坏、漏失、短少等问题,可以按照货物价值的一定比例进行赔付。
具体比例根据货物的种类、价值、运输方式等因素而异。
3 另外,德邦还提供了一些额外的服务,如货物保险、特殊包装等,可以为货物提供更全面的保障,避免损失发生。