12345是政府为解决消费者与商家之间纠纷而设立的热线，具有投诉受理、调解和问询服务。虽然它可以帮助商家解决一些问题，如顾客投诉、假冒伪劣商品等，但并不是所有问题都可以通过12345解决。
商家需要积极改进产品和服务质量，提高信誉度，以减少投诉和纠纷的发生。此外，商家还需要通过自身的渠道与客户沟通，建立稳固的客户关系，才能更好地应对市场变化和竞争压力。
宅基地的纠纷，法律规定先由乡级政府土地管理部门做出处理，对处理不服的，自接到处理决定30日起可以向县法院起诉。
12345不能直接解决土地纠纷。
12345电话是政府热线，非紧急救助系统。它不能直接解决土地纠纷。但发生了土地纠纷如果久拖不决，或相关部门推诿扯皮等可以向12345表明诉求。12345会把问题反馈给相关部门，并要求其回复。