首先，在携程官网或APP上申请延误赔偿，填写航班信息并上传相关证明文件。
其次，等待携程客服处理并审核申请，一般会在7个工作日内给出答复。
最后，如果延误赔偿申请通过，携程会将赔偿款项直接退回用户的付款账户。如果有任何疑问，也可以通过携程客服热线或在线客服进行咨询。
航空公司将会为旅客办理免费的签改退，需要的旅客应该尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
一、航班取消：
航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。如果航班被取消，航空公司会联系出票的售票处，让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班，具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。
二、警惕“航班取消”诈骗行为：
诈骗流程：
骗子短信告知航班取消→乘客联系“400”假客服→骗子索取网银卡号密码→乘客卡上的钱被转移。提醒：航空不会直接给旅客发“航班取消”短信。收到此类短信，应联系购票处核实，或直接致电官方客服获取准确航班信息。
携程飞机抢票的成功率取决于多个因素，例如航班的热门程度，抢票时间和人数，购票速度等等。一些较受欢迎的航班可能会在数秒钟内被抢购一空，因此成功率会较低。然而，在较冷门的航班中，成功率也会较高，特别是在抢票时间段的非高峰时段。另外，购票工具的使用也会影响到成功率。建议在抢票时要尽量提前准备好，购票速度要快，同时先关注一些非热门的航班，提高成功率。